С 5 квартир до топ-3 страны

Все начиналось со скромного мини-отеля на четыре студии, который одна из сестер, Альмира, сдавала в долгосрочную аренду еще с 2014 года. В это же время у второй сестры, Зарины, была квартира в ипотеке. Квартира тоже сдавалась в долгосрок, но доход не перекрывал ипотечные платежи.

В конце 2018 года девушки решили обсудить свои финансовые проблемы и впервые задумались о посуточной аренде. По предварительным подсчетам, это выглядело выгоднее долгосрока. Тут очень кстати съехали квартиранты с ипотечной квартиры. Сестры решились и сделали первый шаг в мир посутки.

После первых успешных сдач девушки приободрились: это действительно оказалось выгоднее долгосрока. А когда сестры полностью вошли во вкус посуточной аренды, к бизнесу присоединилась Нурия. Она привнесла в бизнес свой опыт и официальную регистрацию, поскольку у нее уже было открыто ИП.

Три сестры поставили себе несколько амбициозных целей. Одна из них — войти в тройку лучших компаний Алматы по аренде квартир и студий. А еще — наладить бизнес так, чтобы он работал без их участия.

Тогда же девушки попробовали взять несколько квартир в субаренду. Но по сравнению со сдачей собственной недвижимости, субарендные объекты приносили меньше прибыли. Сестры решили, что собственность выгоднее, и стали искать инвесторов, чтоб купить квартиры для бизнеса.

Для многих партнеров и совладельцев бизнеса вопрос раздела прибыли очень болезненный. Как управлять финансами, чтобы не ссориться из-за денег?

Деньги можно делить поровну, по-братски и по-справедливости. Сестры выбрали третий вариант. Каждая из них управляет частью квартир — у Нурии, например, их 19. Доходы от этих квартир идут ей, как и другим сестрам идут доходы от их квартир.

А вот рабочие инструменты — АТС, колл-центр, сайт, CRM, RealtyCalendar — у них общие. Поэтому оплачивают их вскладчину. Доля каждой из сестер пропорциональна количеству квартир.

Интересно, что сестры пришли к необходимости использовать RealtyCalendar по отдельности, еще до объединения. Нурия прочитала об этом сервисе в чате для посуточников, настроила channel manager и сразу оценила его возможности.

Тем временем Альмира тоже начала пользоваться RC. Но в полной мере выгоды от RealtyCalendar сестры оценили в феврале 2020 года, когда объединили бизнесы в одну большую компанию. Тогда же пришлось объединить и аккаунты, иначе ими тяжело было управлять.

Нурия рассказывает о проблемах, которые помог решить RealtyCalendar.

1. Быстрый обзор всех объектов
Все клиенты RealtyCalendar отмечают, что сервис экономит время на управление объектами. В шахматке бронирования сразу видно, какие объекты заняты или свободны, на какие даты, и так далее. Можно также оценивать количество простоев и рентабельность объекта за выбранный период.

2. Удобство совместного управления
Когда в феврале 2020 сестры объединили бизнес, им пришлось объединить аккаунты RealtyCalendar. Это дало неожиданный эффект: теперь совладелицам не нужно было обсуждать брони, оплаты, комиссии и так далее — достаточно посмотреть в календаре.

3. Управление уборкой
Горничные тоже имеют частичный доступ к календарю. Там они видят заезды, выезды, контакты гостей, когда нужно прийти убрать, и какую оплату нужно взять с гостя, если это нужно. Это тоже экономит время на коммуникациях.

4. Модуль бронирования
Модуль бронирования RealtyCalendar размещается и на сайте, и в инстаграме, и в CRM, и в Whatsapp. Гости могут забронировать жилье прямо там. Это удобно гостям, а еще облегчает работу колл-центру.

5. Channel Manager
RealtyCalendar прекрасно решает проблему продвижения на разных площадках без овербукинга. Компания YourHouse размещается на Booking, AirBNB, Суточно, Квартирки. Управлять бронированиями с помощью channel manager гораздо проще, чем вручную.

Кстати, тут же удобно анализировать, какой канал наиболее эффективен, по числу приходящих бронирований, а также сравнить, с какого канала приходят новые гости, а откуда — постоянные клиенты. Эта информация помогает эффективно планировать рекламный бюджет.

6. Интеграция с AMO CRM
Для YourHouse интеграция RealtyCalendar с AMO CRM оказалась просто находкой. Компания уже использовала АМО, и наличие нативной интеграции решило проблему взаимодействия двух систем.

7. Расчет зарплаты колл-центра
Оригинальный способ использования статистики: в YourHouse по ней считают зарплату менеджерам колл-центра. Тем больше бронирований через колл-центр, тем больше комиссионных получат менеджеры.

8. Управление финансами
В RealtyCalendar удобно вести учет доходов и расходов. Допустим, если закупалась большая партия расходников, стоимость которых нужно разделить на троих, это легко фиксировать в RealtyCalendar. Также легко фиксировать мелкие и крупные ремонтные работы, расходы на рекламу, и тому подобные операционные затраты.

Если вы занимаетесь посуточной арендой, вам вовсе необязательно превращать это в основной бизнес. Можно сдавать одну-две квартиры, получать дополнительный доход и быть довольным.

Но если вы осознали, что вам «надо», что вы хотите зарабатывать больше денег, причем именно в посутке, нужно двигаться на следующей уровень. Нужно выходить из операционки, внедрять инструменты автоматизации и нанимать людей.

Сложнее всего будет в первые два-три месяца, а затем можно будет просто повторять те же самые операции, увеличивая размер бизнеса до миллиона чистой прибыли в месяц

Как видите, даже самых амбициозных целей можно достичь, если приложить достаточно усилий в правильном направлении. Нурия и ее сестры системно развивали свой посуточный бизнес, и в итоге вошли в тройку лучших посуточных бизнесов Казахстана.

И, конечно, надо отметить ту роль, которую сыграл в становлении бизнеса RealtyCalendar. Нурия очень довольна тем, что в самом начале пути они с сестрами не пожалели денег и купили RealtyCalendar.